Custom workflows
Noté 4,5
Des marques de premier plan nous font confiance
Créez des workflows conditionnels qui détectent le feedback critique, déclenchent des alertes et exécutent des tâches, pour que la bonne équipe agisse sans délai. Fermez la boucle de feedback à grande échelle.
Alertes et triage
Déclenchez des alertes pour les retours urgents et transférez-les aux équipes internes via Slack, Microsoft Teams ou email. Informez les bonnes personnes des problèmes prioritaires.
Tickets automatisés
Créez automatiquement des tickets suivables à partir du feedback des enquêtes. Le feedback négatif est pris en charge et résolu par la bonne équipe, sans transfert manuel.
Enquêtes de suivi
Envoyez automatiquement des enquêtes de suivi selon le feedback des répondants. Comprenez les causes profondes grâce à des réponses directes, sans suppositions.
Tags de réponses
Étiquetez le feedback avec des tags prédéfinis dès sa réception. Transformez le feedback brut en données prêtes à analyser, sans tout lire manuellement.
Déclencheurs Webhook
Utilisez des webhooks pour transmettre le feedback récent à vos systèmes internes. Assurez-vous que vos systèmes reflètent le contexte client actuel.
